Obchodní podmínky služby Velniro

Verze 1.0 (2026-10)

Poskytovatel: RES con s.r.o., IČO 14328372, se sídlem Příčná 1892/4, 110 00 Praha 1, Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedená u Městského soudu v Praze oddíl C 439835., kontakt michal.gajan@res-con.com (dále „poskytovatel“).

1. Předmět

Poskytovatel zpřístupňuje zákazníkovi (firmě, která se zaregistrovala, dále „zákazník“) webovou aplikaci Velniro (CRM) pro evidenci firem, kontaktů, obchodů, úkolů a aktivit (dále „služba“). Každý zákazník má vlastní oddělenou databázi.

2. Registrace a účet

• Registraci provádí osoba oprávněná jednat za zákazníka; registrací potvrzuje, že údaje jsou pravdivé.
• Zákazník odpovídá za své uživatele, jejich role a za utajení přihlašovacích údajů.

3. Cena a platby

• Cena předplatného a fakturační období jsou uvedeny v nabídce nebo v zálohové faktuře. Platí se převodem na základě zálohové faktury; po úhradě vystaví poskytovatel daňový doklad.
• Před koncem období je automaticky vystavena zálohová faktura na další období. Při neuhrazení ani v ochranné lhůtě může poskytovatel přístup omezit.

4. Data zákazníka

• Data vložená do služby patří zákazníkovi. Zákazník si je může kdykoli exportovat (Nastavení → Fakturace → Stáhnout všechna data).
• Při ukončení nebo omezení přístupu poskytovatel data archivuje a uchovává po dobu uvedenou v provozních pravidlech (výchozí 12 měsíců), poté je smaže.
• Zpracování osobních údajů v datech zákazníka upravuje Smlouva o zpracování osobních údajů, která je součástí těchto podmínek.

5. Dostupnost a odpovědnost

• Poskytovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost, s výjimkou plánované údržby a výpadků mimo jeho kontrolu (např. poskytovatel hostingu).
• Data jsou průběžně zálohována s možností obnovy k libovolnému okamžiku v posledních cca 4 týdnech.
• Odpovědnost poskytovatele za škodu je omezena na výši plateb zákazníka za posledních 12 měsíců, nejde-li o škodu způsobenou úmyslně nebo hrubou nedbalostí.

6. Ukončení

Zákazník může službu ukončit ke konci zaplaceného období. Poskytovatel může smlouvu vypovědět s měsíční výpovědní lhůtou nebo okamžitě při závažném porušení podmínek.

7. Závěrečná ustanovení

Vztahy se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Poskytovatel může podmínky měnit; o změně informuje e-mailem nejméně 30 dní předem.

Návrh textu – před ostrým provozem doporučujeme revizi právníkem.